Türkçe
English
Русский
Türkmençe
Yeni müşteri kazanmak, mevcut müşteriyi elde tutmaktan 7 kat daha maliyetlidir. ISO 10002, şikayet eden bir müşteriyi, markanıza sadık bir hayrana dönüştürme sanatıdır. Bu standart, şikayetleri birer "gelişim fırsatı" olarak görmenizi ve kurumsal yapınızı buna göre şekillendirmenizi sağlar. Müşterisinin sesini duymayan firmalar yok olmaya mahkumdur.
Kazanımlarınız
- Şikayetleri sistematik bir şekilde çözerek tekrarını önler.
- Müşteri sadakatini ve marka tavsiyesini artırır.
- Kurumsal itibarınızı korur ve güçlendirir.
Bu Belge Yoksa?
- Sosyal medyada yayılan şikayet krizlerini yönetemezsiniz.
- Müşteri kaybı yaşar ve pazar payınızı rakibe kaptırırsınız.
Neden IDCERT?
IDCERT olarak, müşteri ilişkileri yönetiminizi dünya standartlarına taşıyoruz. Size sunduğumuz çözüm, karmaşık prosedürler değil, etkili ve hızlı çözüm üreten bir sistemdir. Türkiye'nin en prestijli müşteri memnuniyeti belgelendirme hizmetini sunarak, markanızın yıldızını parlatıyoruz.
